Tendências de Midia Social em 2019
Tendências de Midia Social em 2019

Março 13, 2019

Uau, que ano foi para os profissionais de marketing de mídia social! O novo algoritmo do Facebook levou a menor alcance orgânico; Hashtags do LinkedIn ativadas; IGTV lançado; e também – violações de dados do Facebook que soletram uma séria crise de RP para a maior rede social do mundo. Então, o que os profissionais de marketing B2B devem esperar em 2019? Este é o nosso resumo das tendências de mídia social em 2019.

1. Advocacia dos funcionários para compensar a perda de alcance orgânico

Os profissionais de marketing B2B tiveram que se adaptar a uma nova realidade em 2018. O novo algoritmo do Facebook levou a uma queda significativa no alcance social orgânico, exigindo que os profissionais de marketing tentassem encontrar maneiras de combater esse efeito. De acordo com nossos dados, no primeiro semestre de 2018, isso significou um aumento de 48% nos volumes de publicações no Facebook, o que, infelizmente, não compensou o alcance orgânico menor em 66%.

2018 também viu um declínio significativo na confiança do público nas redes sociais, como evidenciado por um novo estudo do Barômetro de Confiança . Esta pesquisa descobriu que 70% dos utilizadores de mídia social acreditam que as marcas devem pressionar as redes sociais a fazer mais com informações falsas que estão se proliferando nessas redes.

Esses dois fatores, o declínio do alcance orgânico e a erosão da confiança pública nas redes sociais, exigirão que as marcas encontrem novas formas de engajar e fomentar o relacionamento com o público nas redes sociais. E é exatamente por isso que esperamos que essas mudanças gerem mais vendas sociais e defesa dos funcionários do que nunca.

A advocacia tem o poder de estender o alcance orgânico da marca a novas audiências sociais. Além disso, também confere credibilidade e autenticidade às mensagens e conteúdos da marca, para os quais compradores e clientes anseiam e respondem.

Em 2019, a defesa dos funcionários e a venda social tornaram-se-ão um elemento-chave nas estratégias de vendas e marketing B2B, como forma de se adaptar às mudanças que vimos em 2018.

2. Instagram para B2B

Em 2018, o Instagram tem sido a rede social que mais cresce, com 1 bilhão de utilizadores mensais. Embora isso ainda seja significativamente menor do que os 2,27 bilhões de usuários do Facebook, é uma indicação da imensa popularidade do Instagram, cuja imagem não foi prejudicada por preocupações com a privacidade.

Embora inicialmente hesitantes em abraçar uma rede social com um forte foco em verticais como viagens, comida e moda – todos essencialmente indústrias B2C -, as marcas B2B foram rápidas a acompanhar o salto do Instagram.

2019 será um ano em que mais empresas B2B se juntarão ao Instagram, enquanto as marcas que já estabeleceram a sua presença nessa rede social tentarão melhorar o seu jogo no Instagram.

Os profissionais de marketing B2B não se tornarão apenas melhores – e mais rápidos – no marketing do Instagram, mas poderão também  desviar mais orçamentos de publicidade para a rede.

Os objetivos que os profissionais de marketing B2B buscam no Instagram também verão uma mudança. Visto até agora principalmente como um canal de cultura da empresa e reconhecimento da marca, muitas empresas B2B estão impulsionando seus esforços de geração de leads no Instagram.

Fotos da equipe, eventos do setor e citações inspiradoras ainda terão seu lugar no Instagram – mas, em 2019, os profissionais de marketing B2B farão mais para alavancar seu poder de mostrar seus produtos e direcionar clientes em potencial para seus sites.

Com a introdução do IGTV, para um conteúdo de vídeo mais longo, 2019 será o ano em que os profissionais de marketing B2B aprenderão como envolver melhor o seu público Alvo no Instagram, mas usá-lo também como um canal de geração de leads.

3. Stories e Vídeo Supremo

Com a imensa popularidade do Instagram, surgiu também a ascensão do Instagram Stories. Com origem no Snapchat e adotada pelo Instagram e Facebook, a popularidade do Stories parece crescer exponencialmente , com mais usuários assistindo e criando conteúdo nesse formato.

2019 também foi um grande ano para o vídeo social . Com mais de 500 milhões de utilizadores consumindo conteúdo de vídeo no Facebook e 1 bilhão de utilizadores que fazem isso no Youtube, o vídeo está aqui para ficar – e governar. Para reforçar sua aderência à tendência de vídeo, o Instagram lançou o IGTV este ano, permitindo que os usuários façam upload de vídeos de até 10 minutos ou até uma hora, se você for uma conta maior ou verificada.

A popularidade selvagem de ambos os Stories e vídeos marca uma certa fadiga com conteúdo “estático” nas redes sociais, bem como uma mudança para formatos mais dinâmicos, com conteúdo visual rico.

Isso não significa necessariamente que os profissionais de marketing B2B devam abandonar o conteúdo social baseado em texto. Mas significa que, seguindo em frente, precisariam criar novas formas e mais criativas de engajar os seus seguidores. Facebook Live, vídeo do LinkedIn, vídeos do YouTube ou stories – 2019 será o ano de formatos atraentes que encontrarão novas maneiras de chamar a atenção do público.

4. Redes Sociais Tornar-se-ão num One-Stop-Shop

Problema com o produto? Você sabe disso porque um cliente twittou para si. Promovendo um novo e-book ou white paper? Os compradores preenchem um anúncio principal, sem sair da rede social e baixar o conteúdo diretamente. Representantes de vendas tentando envolver clientes em potencial? Eles compartilharão conteúdo nas mídias sociais e alavancarão a venda social.

As redes sociais tornaram-se um ponto único para clientes e compradores, que percebem como um canal de engajamento direto com as marcas, para todas as suas dúvidas e necessidades. Isso é impulsionado pela acessibilidade das redes sociais e pelos esforços das redes para manter os usuários na plataforma, em vez de direcionar o tráfego para sites externos.

Para os profissionais de marketing de mídia social, isso representa um desafio, mas também uma oportunidade. Em primeiro lugar, espera-se que os perfis das empresas e os profissionais de marketing de mídia social atendam a várias necessidades, em vez de se concentrarem apenas na distribuição de conteúdo. Muito parecido com o que esses caras estão fazendo:

Em 2019, os profissionais de marketing B2B precisarão oferecer uma estratégia de mídia social holística que proporcione uma experiência superior ao cliente para seus públicos-alvo.

Seja para ouvir socialmente para garantir que você está ciente do que seu público está falando, ou se está fornecendo conteúdo para facilitar a venda social – os profissionais de marketing B2B precisam levar em consideração os diferentes chapéus que precisam usar e cobrir todas as suas bases .

5. AI para alavancar dados de mídia social para mais personalização do que nunca

O advento dos chatbots . Soa como um bom título para um filme de terror, não é?

Mas é apenas uma descrição precisa da realidade da mídia social.

Chatbots estavam por toda parte em 2018. Em uma realidade onde as mídias sociais se tornaram um dos canais de atendimento ao cliente mais populares – tanto para B2B quanto para B2C – muitas marcas começaram a fornecer esse serviço nas mídias sociais.

Mas os chatbots são apenas uma manifestação dessa tendência. A IA vem ganhando cada vez mais espaço no marketing de mídia social. Desde a determinação dos melhores tempos de postagem até a capitalização de dados de mídia social para aprimorar os programas de marketing – a inteligência artificial tornou-se um elemento-chave no marketing de mídia social.

Em 2019, esperamos que os profissionais de marketing aproveitem o mercado potencial de marketing B2B para atrair ainda mais personalização para seu público. Dados de mídia social são uma imensa “caixa do tesouro” nesse sentido. Ao analisá-lo, os profissionais de marketing podem otimizar seus esforços de mídia social e criar um conteúdo mais envolvente para seus públicos-alvo.

No entanto, a importância dos dados de mídia social se estende muito além das mídias sociais para esforços adicionais de marketing.

Identificando e analisando os sinais sociais com a inteligência artificial, os profissionais de marketing agora podem detectar a prontidão das vendas dos compradores ou mesmo tons negativos – e alertar os representantes de vendas. Os dados de mídia social também podem ser aproveitados para criar programas de pontuação, segmentação e criação de leads mais direcionados.

Aprendendo com compartilhamentos, cliques, curtidas e comentários dos compradores, a IA pode ser usada para acessar as preferências de conteúdo e fornecer uma experiência altamente personalizada a todos os compradores e clientes. Acreditamos que essa tendência crescerá ainda mais em 2019, à medida que os profissionais de marketing B2B se tornarem melhores na capitalização de dados de mídia social fornecidos por meio da IA.

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